ITIL^® Foundation (Version 5)

Koolituse tüüp	hübriidkoolitus lektoriga – kes soovib on klassis, kes soovib on võrgus
Maht	2 päeva, kokku 16 akadeemilist tundi, lisaks aasta kehtiv Take2 eksamivautšer
Keel	töökeel eesti, materjalid inglise
Maksumus	– ITIL Foundation (Version 5) koolitus koos PeopleCert Plus aastase liikmelisusega maksab 1190 € – korduseksami vautšer, kui see osutub vajalikuks, maksab 400 € – hinnad on ilma käibemaksuta
Tellimine	üksik osaleja - Registreerimine firmale grupikoolituse tellimine - info (at) meriroos.ee

Kalender

Aeg	Koht	Lektor
05. - 06. märts 2026.	Tallinn, Lõõtsa 5	Enely Prei
21. - 22. mai 2026.	Tallinn, Lõõtsa 5	Risto Moor

Kursuse kirjeldus

ITIL Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® (Version 5) sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest digitoodete ja teenuste haldusest, mis põhineb ITILi väärtuste süsteemil (ITIL Value System).

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad digitoodete ja teenuste halduse põhimõisteid
mõistavad teenussuhteid (service relationships)
tunnevad ITILi toodete ja teenuste halduse nelja mõõdet
teavad ITILi väärtuste süsteemi (ITIL Value System)
teavad, kuidas ITILi juhtpõhimõtted aitavad organisatsioonidel juhtida ja parandada haldustegevusi (ITIL Guiding Principles)
tunnevad toodete ja teenuste elutsüklit ja väärtusahela tegevusi (ITIL Product and Service Lifecycle Model, value chain activities)
on tutvunud ITILi praktikatega
on tutvunud väärtusvoo kaardistamisega (value stream mapping)
teavad kuidas AI mõjutab ITILit ja kuidas ITIL suhtub teistesse raamistikesse (PRINCE2^® ja DevOps)

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saad kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL Foundation Learner Workbook
ITIL Foundation Quick Reference Guide
ITIL Foundation Pre-course Questionnaire
ITIL Foundation Sample Papers
ITIL Foundation Official eBook

PeopleCert Plus liikmelisus

PeopleCert Plus liikmelisus sisaldab järgmist:

tasuta ametlik testeksam ja Take2 võimalus
juurdepääs 150+ e-raamatule PeopleCert veebis
mitmed tasuta veebikoolitused (näiteks AI) ja meistriklassid
lihtne võimalus koguda CPD punkte oma sertifikaadi edasiseks pikendamiseks

Loe kõigest lähemalt - PeopleCert Plus.

Eksam ja sertifikaat

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb 40-st valikvastustega küsimusest ja vastamiseks antakse aega 75 minutit. . Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 26 õiget vastust.

Paketti kuulub eksamivautšer Take2 . See on nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Maksumus

Kursuse hind 1190 € sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, 1-aastast PeopleCert Plus liikmelisust, lõunasööke ja kohvipause. Lisandub käibemaks.

Hind on sama nii neile, kes tulevad klassi koha peale kui neile, kes soovivad osaleda eemalt üle võrgu. Kursusele registreerimisel saab teada anda oma osaluse vormist, kas klassis või online eemalt.

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakava

Päev 9:00-17:00
1. Sissejuhatus
2. Digitoodete ja teenuste halduse neli mõõdet
3. Digitoodete ja teenuste halduse põhimõisted
4. Toodete ja teenuste elutsükkel
Päev 9:00-17:00
1. Teenuse väärtuse süsteem
2. Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
3. Järgmised sammud

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® Foundation (Version 5)