ITIL^® Foundation (Version 5)

	Klassikoolitus lektoriga
	Kestus: 2 päeva
	Keel: töökeel eesti, materjalid inglise
	Nõutavad eelteadmised: puuduvad
	Hind: 990 € (+km)
	Plus-pakett, hind 1190 € (+km) lisandub: Eksami topeltvautšer Ametlik testeksam PeopleCert Plus aastane liikmelisus
	21.-22. mai 2026. Tallinn, Lõõtsa 5 Lektor Risto Moor Registreerimine

Kursuse kirjeldus

ITIL Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® (Version 5) sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest digitoodete ja teenuste haldusest, mis põhineb ITILi väärtuste süsteemil (ITIL Value System).

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad digitoodete ja teenuste halduse põhimõisteid
mõistavad teenussuhteid (service relationships)
tunnevad ITILi toodete ja teenuste halduse nelja mõõdet
teavad ITILi väärtuste süsteemi (ITIL Value System)
teavad, kuidas ITILi juhtpõhimõtted aitavad organisatsioonidel juhtida ja parandada haldustegevusi (ITIL Guiding Principles)
tunnevad toodete ja teenuste elutsüklit ja väärtusahela tegevusi (ITIL Product and Service Lifecycle Model, value chain activities)
on tutvunud ITILi praktikatega
on tutvunud väärtusvoo kaardistamisega (value stream mapping)
teavad kuidas AI mõjutab ITILit ja kuidas ITIL suhtub teistesse raamistikesse (PRINCE2^® ja DevOps)

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saad kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL Foundation Learner Workbook
ITIL Foundation Quick Reference Guide
ITIL Foundation Pre-course Questionnaire
ITIL Foundation Sample Papers
ITIL Foundation Official eBook

Plus-pakett

On võimalik võtta Foundation koolitus plus-paketiga. Selles paketis on lisaks koolitusele ja materjalidele

eksamivautšer
See on nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema.
ametlik testeksam
Seda tehakse PeopleCert eksamikeskuses kohanemaks eksamikeskuse liidese ja küsimuste tasemega.
PeopleCert Plus aastane liikmelisus
- juurdepääs 150+ e-raamatule PeopleCert veebis
- mitmed tasuta veebikoolitused (näiteks AI) ja meistriklassid
- lihtne võimalus koguda CPD punkte oma sertifikaadi edasiseks pikendamiseks

Eksam ja sertifikaat

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Eksam koosneb 40-st valikvastustega küsimusest ja vastamiseks antakse aega 75 minutit. . Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 26 õiget vastust.

Maksumus

Kursuse tavahind on 990 €, mis sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause. Lisandub käibemaks.

Plus-pakett maksab 1190 €, kus on lisaks ülelloetletule eksami topeltvautšer, ametlik testeksam ja PeopleCert Plus aastane liikmelisus.

Hind on sama nii neile, kes tulevad klassi koha peale kui neile, kes soovivad osaleda eemalt üle võrgu. Kursusele registreerimisel saab teada anda oma osaluse vormist, kas klassis või online eemalt.

Kui vajate lisaks ühte eraldi eksamivautšerit, siis selle hind on 400 € (+km).

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakava

Päev 9:00-17:00
1. Sissejuhatus
2. Digitoodete ja teenuste halduse neli mõõdet
3. Digitoodete ja teenuste halduse põhimõisted
4. Toodete ja teenuste elutsükkel
Päev 9:00-17:00
1. Teenuse väärtuse süsteem
2. Väärtusvoogude kaardistamine ja juhtimine
3. Järgmised sammud

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® Foundation (Version 5)