ITIL^® 4 Foundation

Koolituse tüüp	klass või virtuaalklass lektoriga
Kestus	2 päeva klassis või virtuaalklassis, lisaks eksamivautšer Kokku 20 akadeemilist tundi.
Keel	töökeel eesti, materjalid inglise
Maksumus	ITIL 4 Foundation koos sertifikaadieksamiga maksab 990 € Korduseksami vautšer, kui see on vajalik, maksab 350 € Hinnad on ilma käibemaksuta.

Kalender

2022	Koht	Lektor
22. - 23. november	Tallinn, Toompuiestee 10	Risto Moor
2023
2. - 3. veebruar	Tallinn, Toompuiestee 10	Enely Prei
13. - 14. aprill	Tallinn, Toompuiestee 10	Risto Moor

Kursuse kirjeldus

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® 4 sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Väga oluliseks osaks selles kursuses on seosed selliste teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet
teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain)
tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet
on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale
teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid
on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud ITpreneurs. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saad kõik materjalid e-raamatute kujul. Meie materjalideks on firma ITpreneurs nn. Pro Pack. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL 4 Foundation - Pro - eBook
Introduction to ITIL 4 Foundation - Pre Reading Guide
ITIL 4 Post Reading
ITIL 4 Sample Questions
ITIL 4 Foundation Quick Reference Cards

Eksam ja sertifikaat

PeopleCert ITIL Affiliate logo Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam - ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Iga osaleja saab eksamivautšeri, mis kehtib aasta. Alates veebruarist 2022. on see nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse.

Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Maksumus

Kursuse maksumus sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause.

Kursuse maksumus koos eksamivautšeriga on 990 €. Lisandub käibemaks.

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakava

Päev 9:00-17:00
1. Sissejuhatus
2. Teenuste haldus – põhimõisted
3. Seitse juhtpõhimõtet
4. Teenuste halduse neli mõõdet
Päev 9:00-17:00
1. Teenuse väärtuste süsteem
2. Pidev täiustamine
3. ITIL praktikad, ülevaade

ITIL® 4 Foundation