Milleks ITIL®? Aga sellepärast, et see töötab!

ITIL 4, ITILi uusim versioon, see on kogukonna ja IT-tööstuse juhitud raamistik, mida on rikastatud ekspertide panusega kõikjalt üle maailma.

ITIL 4 on võimas vahend, mis toetab organisatsioone digipöörde ajastul ja aitab luua terviklikku lähenemist teenuste osutamisele. See hõlmab uusi praktikaid nagu Lean, Agile ja DevOps, ning pakub täielikku IT toimimismudelit, mis hõlmab tehnoloogiaga seotud toodete ja teenuste kogu tarnet ja hooldust, ning juhendab, kuidas IT on seotud laiema äristrateegiaga seda isegi suunates.

ITILi sertifitseerimisskeem

ITIL certification

* ITIL4 Master omistatakse kandidaatidele, kes on saavutanud Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) ja Strategic Leader (SL) tiitlid
** Et jõuda tiitlini Practice Manager peab kandidaat omama ITIL CDS sertifikaati ja ühe suvalise viie praktika komplekti sertifikaati. Meie juures saab ära teha neist esimese, MSF (Monitor Support & Fulfil).

ITIL because it worksITILi kasu:

  • Digitaalne pööre
  • Protsesside parandamine
  • Meeskondade koostöö tõhustamine
  • Läbipaistvus IT-operatsioonide ja arendusmeeskondade vahel
  • Automatiseerimise võimaldamine
  • Uute ja kujunemisjärgus tehnoloogiate ning praktikate integreerimine
  • ... ja palju muud.

 

Piletid simulatsioonimängudele

Meil on programmis kaks simulatsioonimängu: CarWorks ja The Phoenix Project for Business. Need on head tiimikoolituse vahendid ja kõik firmad, kes on seda endale tellinud, on ka rahule jäänud. Üks puudus on aga see, et mängu läbiviimiseks peab olema kvoorum koos, mis üldiselt tähendab vähemalt kaheksat osalejat. Kui aga tiim on väiksem, siis jääb asi katki.

Nüüd on võimalus osaleda kasvõi üksiküritajatel - me müüme ühekaupa osavõtja pileteid meie juures toimuvale simulatsioonimängule. Esimesed kaks seanssi meie kalendris on:

 

Kalender - 2024 teine poolaasta

Meriroos on Töötukassa koolituspartner. Töötukassa koolituskaardi alusel on võimalik osaleda meie koolitustel.

 

Projektijuhtimise kursused PRINCE2® 7 Foundation ja Practitioner

Ainuke koolitaja, kes pakub koha peal Eestis ning eesti keeles toimuvaid PRINCE2® klassikoolitusi on EBS Executive Education. Nii, nagu Meriroos on ametlik PeopleCert poolt atesteeritud koolitusfirma ITIL ja DevOps valdkondades, on EBS seda PRINCE2 alal. Meil hea meel teile teatada EBS ja Meriroos partnerlusest projektijuhtimise koolituste alal. Me soovitame kõigil kaasaegsest projektijuhtimisest huvitatud spetsialistidel osaleda neil koolitustel ja tutvumiseks palun lugege lähemalt meie kirjeldust PRINCE2® 7 Foundation ja Practitioner.

 

Risto MoorEsimene ITIL Master Eestis!

Suur sündmus - esimene ITIL Master Eestis on meie treener Risto Moor. ITIL Master on kõige kõrgem sertifikaat, mida ITILi valdkonnas on üldse võimalik saada. Selle eelduseks on, et kandidaat on varem saavutanud kõik kolm väga kõrge taseme sertifikaati - Practice Manager, Managing Professional ja Strategic Leader (vaata kõigest lähemalt ITIL sertiftseerimisskeem). Üle kogu maailma on ITIL Masterid loetud isikud. Meie koolituste abil on teil kõigil võimalik oma kvalifikatsiooni tõsta ja loodetavasti lisandub Mastereid juba lähikuudel ka Eestis.

 

Huvitav üldistatud vaade ITIL 4 kohta. Soovitame vaadata nii neil, kel kursus läbitud kui neil, kel see alles ees.

ITIL 4 - The Big Picture

 

Küsitlus uute võimalike kursuste asjus

Meil on võimalus alustada mõnede uute valdkondade  koolituskursustega. Näiteks AIOps, VSM, DevSecOps jne. Jätkamiseks me sooviks teada saada teie huvitatuse astet sellest või teisest teemast.

Kõigi küsitlusele (1 lehekülg, 1 minut) vastajate vahel loosime välja auhinna - tuntud projektijuhtimise metoodika PRINCE2® tuliuue 7. väljaande raamatu, mis ilmus septembris 2023. 

Küsitlus asub endiselt siin - https://forms.gle/Prmtd36xSvdBshea7 - aga loosimine on juba toimunud.

PRINCE2 raamatu saab endale Külli Espe Pauligist. Õnnitleme! Ning suur tänu ka kõigile teistele vastajatele.

Väike ülevaade ka tulemustest.

Küsitluse tulemused

Teatud üllatus oli nii suur huvi PRINCE2 vastu. Ilmselt tuleks siin ja ka DevSecOps osas mingeid samme astuda. VSM vajab paremini lahti rääkimist, et millest see kursus ikka õieti koosneb ja mis kasu temast saab. Sama ka AIOpsi kohta - igaühel on miski arvamus AI kohta, aga mis asi on AIOps, ei pruugi selge olla.S

 

ITIL because it worksITIL® edasijõudnutele - praktilise kallakuga koolitus Monitor, Support & Fulfil (MSF)

Pikema vaheaja järel jätkab Meriroos ITIL koolitustega edasijõudnutele - neile, kel on sissejuhatav kursus ITIL 4 Foundation läbitud. MSF on kõige värskem ITILi kursus, mis kuulutati välja alles aprillis 2023. Tegemist on kolmepäevase praktilist laadi kursusega, kus võetakse üksipulgi läbi viis igapäevatöös kõige olulisemat ITILi praktikat - intsidendihaldus, probleemihaldus, teenindussoovide täitmine, kasutajatugi ja seire.

Loe kõigest lähemalt: ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF)

 

ITIL Practice Manager kvalifikatsioon

ITILi koosseisu kuulub mitmeid kursusi erinevatel tasemetel. Alustavad tavaliselt kõik ITIL 4 Foundation kursusega, mis on sissejuhatava iseloomuga ja annab üldise arusaama teenute haldusest. See sertifikaat on aluseks osalemaks nn. jätkukursustel, mis on mõeldud erinevate rollide ITlaste enesetäienduseks ja käsitlevad detailsemalt oma valdkondi. On kolm suuremat kursuste voogu, mis viivad kõrgema taseme kvalifikatsioonideni Pratice Manager, Managing Professional ja Strategic Leader. Täpsemalt loe ITIL 4 sertifitseerimisskeem.

Meriroos pakub klassikoolitusi jõudmaks Practice Manager kvalifikatsioonini. Selle kõrge sertifikaadi saamiseks tuleb läbida kaks jätkukoolitust:

 

Kõik ITIL 4 valdkonna sertifikaadid saavad 3-aastase kehtivusaja

Globaalselt ainuke ITIL sertifikaatide väljastaja PeopleCert käivitab jaanuarist 2023. Continuing Professional Development programmi. See tähendab, et kõik sertifikaadid saavad olema 3-aastase kehtivusajaga.

Kõigile sertifikaatide omanikele pakutakse välja järgmised uuendamise võimalused:

  • kui te saite sertifikaadi enne 20. juunit 2020. siis on teil kuni 1. juulini 2023. aega teha valik oma sertifikaadi ueendamiseks
  • kui te saite sertifikaadi pärast 2020. aasta juunit, siis on teil võimalus oma sertifikaat uuendada kolme aasta jooksul alates esialgsest väljaandmise kuupäevast.

Kui te omate mitut ITIL 4 sertifikaati, siis nende kehtivusaega loetakse viimati sooritatud ITIL eksamist.

Praegu on saadaval kolm uuendamisviisi:

  • sooritate sama eksami uuesti
  • valite mingi suvalise teise ITIL kursuse ja sooritate selle eksami enne uuendamiskuupäeva
  • ostate endale MyAxelos veebi aastatellimuse

Kes otsustab oma sertifikaati mitte uuendada see säilitab koha sertifikaatide andmebaasis SCR (Successful Candidates Register), kuid sinna lisatakse märge, et sertifikaat vajab uuendamist.

Oma sertifikaatide uuendamiskuupäevi te näete oma PeopleCert kontol.

Pikemalt on sertifikaatide uuendamisest juttu PeopleCert vastaval leheküljel.

 

Uus kursus - SRE

SRE ehk Site Reliability Engineering on firmast Google alguse saanud lähenemine, milles IT toimingutesse (operations) suhtutakse kui tarkvara probleemi. Ülesanded, mida IT toimingute tiimid on tihtipeale käsitsi teinud antakse SRE inseneridele, kes kasutavad standardiseerimist ja automatiseerimist skaleeritavate ja töökindlate süsteemide loomiseks. Mingis mõttes peetakse SREd DevOpsi teatud  konkreetseks rakenduseks. Igatahes nad täiendavad teineteist, mitte ei räägi teineteisele vastu.

SRE praktikad on tämapäeval kasutusel paljudes üle maailma tuntud IT-firmades. DevOps Institute on mitmete nende firmade SRE kogemusi koondanud oma SRE Foundation kursuseks, mida me DOI partnerina nüüd ka esimesena Eestis pakume.

Telli meie koolituste uudiskiri!