ITIL® (Version 5) KKK

Milles seisneb ITIL (Version 5) uudsus?

ITIL (Version 5) on vastus tänapäevasele tehisintellekti kasutavale ja kiiresti muutuvale keskkonnale.

ITIL (Version 5) toob kaasa olulisi arenguid, mis muudavad raamistiku praktilisemaks, paindlikumaks ja asjakohasemaks kõigile, kes töötavad digitaalsete toodete ja teenustega, olenemata nende rollidest, meeskonnast ja organisatsiooni suurusest.

Varasemad ITIL versioonid keskendusid teenuste osutamisele (Service Management). ITIL (Version 5) käsitleb digitaalseid tooteid ja teenuseid mõlemaid (Digital Product and Service Management). Toode ja teenus on kui ühe mündi kaks poolt.

Digitaalne kogemus (digital experience) on ITIL (Version 5) üks põhirõhkudest, mis aitab spetsialistidel digitaalseid tooteid ja teenuseid kujundada, pakkuda ja täiustada parema koostöö ja arusaamisega sellest, kuidas erinevad sidusrühmad väärtust kogevad.

Pikemalt saate lugeda uuest ITIL versioonist PeopleCerti ingliskeelses FAQis.

Milline on ITIL (Version 5) sertifitseerimisskeem?

Vaadake kirjeldust leheküljel ITIL üldskeem.

Millised on ITIL (Version 5) eksamid?

ITIL Foundation ja praktikate eksamid (ITIL MSF, PIC ja CAI) on valikvastustega eksamid suletud raamatuga.

ITIL Product, Service, Experience, Strategy ja Transformation on valikvastustega eksamid avatud raamatuga.

Kas ITIL (Version 5) sertifikaate tuleb uuendada?

Jah, ITIL (Version 5) sertifikaadid väljastatakse 3-aastase kehtivusajaga.

Uuendamise viisid jäävad samaks ITIL 4-ga ja neid on kolm:

  1. Astuge PeopleCert Plus liikmeks millega saate juurdepääsu pideva kutsealase arengu (CPD) programmile. See võimaldab teil oma sertifikaate ajakohasena hoida, kui kogute 3 järjestikuse aasta jooksul 20 CPD punkti aastas. CPD punktid põhinevad teie igapäevasel tööalasel tegevusel.
  2. Omandage veel mingi teine ITIL (Version 5) sertifikaat.
  3. Tehke sama sertifikaadieksam uuesti.

Kui kaua pakutakse veel ITIL 4?

Vähemalt terve 2026. aasta. Soetatud ITIL 4 vautšerid kehtivad edasi ja vastavaid eksameid on võimalik sooritada. Samuti on võimalik muretseda uusi ITIL 4 jätkukoolituste e-õppe vautšereid, kui te soovite jätkata oma õpinguid mingi ITIL 4 tiitli saamiseks. Kirjutage info@meriroos.ee. Uusi ITIL 4 klassikoolitusi Meriroos enam ei korralda.

ITIL 4 sertifikaadid kehtivad muidugi edasi vastavalt nende 3-aastasele kehtivusajale.

Mul on varasemast olemas ITIL 4 Foundation sertifikaat. Kuidas ma saan lülituda ITIL (Version 5) kavva?

ITIL 4 Foundation sertifikaat kehtib samaväärselt ITIL (Version 5) Foundation sertifikaadiga, seda eksamit pole vaja teil teha ja võite kohe asuda ITIL (Version 5) jätkukoolitustele.

Mul on varasemast olemas ITIL v3 Foundation sertifikaat. Kuidas ma saan lülituda ITIL (Version 5) kavva?

ITIL v3 Foundation sertifikaadi omanikud peaksid alustama ITIL (Version 5) Foundation kursusega ja tegema vastava eksami.

Mul on ITIL 4 mingi kõrge tiitel (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader, Master). Mida ma peaksin tegema?

Practice Manager - läbige Transformation kursus ja kvalifitseerute sellega uue versiooni Practice Manageriks
Managing Professional - mõne aja pärast kuulutatakse välja uuele versioonile ümberkvalifitseerumise lisakoolitus (MP Transition)
Strategic Leader - läbige Transformation kursus ja kvalifitseerute sellega uue versiooni Strategic Leaderiks
Master - mõne aja pärast kuulutatakse välja uuele versioonile ümberkvalifitseerumise lisakoolitus (MP Transition)

Mul on varasemast üks või rohkem ITIL 4 jätkukoolituse sertfikaati. Mida ma peaksin tegema?

Esimene võimalus on jätkata 2026. aasta jooksul ITIL 4 jätkukoolituste e-õppega (neid saate meilt soetada, kirjutage), kuni jõuate vastava ITIL 4 kõrge tiitlini. Seejärel vaata eelneva küsimuse vastust.

Teine võimalus on kohe lülituda versiooni 5 jätkukoolitustele, kuna ITIL 4 Foundation sertifikaat on teil ju olemas.

Kuidas pääseb ligi ITIL (Version 5) praktikatele ja kus need avaldatakse?

Kõik 34 praktikat on saadaval ainult PeopleCert Plus liikmelisuse kaudu. Lisaks on Practice Manager moodulitesse kuuluvad 15 praktikat koos vastavate koolituskursustega (ITIL MSF, PIC ja CAI) saadaval kaasnevate koolitusmaterjalidena.