ITIL^® 4 Foundation

Koolituse tüüp	hübriidkoolitus lektoriga – kes soovib on klassis, kes soovib on võrgus
Maht	2 päeva, kokku 16 akadeemilist tundi, lisaks aasta kehtiv Take2 eksamivautšer
Keel	töökeel eesti, materjalid inglise
Maksumus	– ITIL 4 Foundation koolitus koos Take2 eksamivautšeriga maksab 1090 € – korduseksami vautšer, kui see osutub vajalikuks, maksab 400 € – hinnad on ilma käibemaksuta
Tellimine	üksik osaleja - Registreerimine firmale grupkoolituse tellimine - info (at) meriroos.ee

Kalender

Aeg	Koht	Lektor
03. - 04. oktoober 2024.	Tallinn, Lõõtsa 5	Enely Prei
05. - 06. detsember 2024.	Tallinn, Lõõtsa 5	Enely Prei
20. - 21. veebruar 2025.	Tallinn, Lõõtsa 5	Risto Moor
24. - 25. aprill 2025.	Tallinn, Lõõtsa 5	Enely Prei

Õppuri kasu

Tunnustatud sertifikaat
Tunnistus sinu võimekusest teenuseid hallata ja kriitilistes olukordades toime tulla
Tööandja esimene valik
Su teadmised on tõendatud, mis teeb sinust eelistatud kandidaadi IT-teenuste juhtimise ja toe ametikohtadele.
Uued karjäärivõimalused
Edendad oma karjääri IT sektoris ITILi sertifikaadiga, mis avab uksi uutele rollidele ja võimalustele.

Organisatsiooni kasu

Ettevõtte arusaam IT-st paraneb
Organisatsioonid saavad kindlad olla oma IT-infrastruktuuri usaldusväärsuses ja võimes täita ettevõtte vajadusi. ITILi sertifitseeritud töötajad, kes rakendavad ITILi raamistikku, suudavad tuvastada, prioritiseerida ja ellu viia IT-teenuste parendamise võimalusi, mis toetavad äri arengut.
Ärivõimalused kasvavad
ITIL-sertifitseeritud spetsialistid organisatsioonis valdavad ühist IT-teenuste halduse keelt, mis vähendab arusaamatusi ja aitab organisatsioonil oma ärivõimekust parandada.
Suurendab usaldust
ITIL-sertifitseeritud juhid teavad, kui tähtis on luua usaldusväärne võrgustik sidusrühmade vahel, tagada ühtne arusaam ja sujuv koostöö, et saavutada oodatud tulemused.
Tõstab tõhusust
ITIL-sertifitseeritud juhid suudavad automatiseerida standardülesandeid ja rakendada protsesside suhtes parimate tavade põhimõtteid. Samuti saavad nad parandada tõhusust, kasutades protsesside ja ülesannete jaoks sobivaid mõõdikuid.
Toob hea muudatuste juhtimise
ITIL-i sertifikaadiga spetsialistid tunnevad põhjalikult ITIL-i raamistikku ja oskavad luua selged suhtluskanalid tarnegraafikute jaoks, mis aitavad uusi ja muutunud IT-teenuseid juurutada. Muudatuste riskid on nüüd hästi planeeritud ja õigeaegselt juhitud, et tagada äritegevuse minimaalne häirimine.
Parem ressursside kasutamine
Ressursinõudluse haldamine eeldab äriprioriteetide mõistmist. ITIL-sertifitseeritud juht saab aidata kindlaks teha, kus ressursse saab kasutada parimate tulemuste saavutamiseks.

Kursuse kirjeldus

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® 4 sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Väga oluliseks osaks selles kursuses on seosed selliste teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet
teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain)
tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet
on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale
teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid
on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saad kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL 4 Foundation Learner Workbook
ITIL 4 Foundation Quick Reference Guide
ITIL 4 Foundation Pre-course Questionnaire
ITIL 4 Foundation Official eBook

Eksam ja sertifikaat

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam - ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb 40-st valikvastustega küsimusest ja vastamiseks antakse aega 75 minutit. . Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast ehk anda vähemalt 26 õiget vastust.

Paketti kuulub eksamivautšer Take2 . See on nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Maksumus

Kursuse hind sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause. Kursuse maksumus koos eksamivautšeriga on 1090 €. Lisandub käibemaks.

Hind on sama nii neile, kes tulevad klassi koha peale kui neile, kes soovivad osaleda eemalt üle võrgu. Kursusele registreerimisel saab teada anda oma osaluse vormist, kas klassis või online eemalt.

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakava

Päev 9:00-17:00
1. Sissejuhatus
2. Teenuste haldus – põhimõisted
3. Seitse juhtpõhimõtet
4. Teenuste halduse neli mõõdet
Päev 9:00-17:00
1. Teenuse väärtuse süsteem
2. Pidev täiustamine
3. ITIL praktikad, ülevaade

ITIL^® 4 Foundation eLearning

Koolituse tüüp	iseseisev e-õpe
Maht	igaüks valib ise oma liikumiskiiruse, juurdepääs materjalidele ja eksamivautšer kehtivad ühe aasta eLearning sisaldab ametliku e-raamatu, interaktiivsete õppematerjalide paketi, eksamivautšeri eLearning+ sisaldab ametliku e-raamatu, interaktiivsete õppematerjalide paketi, Take2 eksamivautšeri, ametliku proovieksami
Keel	inglise
Maksumus	– eLearning maksab 890 € – eLearning+ maksab 990 € – korduseksami vautšer, kui see osutub vajalikuks, maksab 400 € – hinnad on ilma käibemaksuta
Tellimine	Kirjutage info (at) meriroos.ee

Me pakume ITIL Foundation kursust ka e-õppena. See on eelkõige mõeldud meil tegutsevatele IT spetsialistidele, kes ei valda eesti keelt ja ei saa osaleda meie klassikoolitustel. Muidugi on e-õppele registreerimine vaba kõigile.

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® 4 Foundation