ITIL^® 4 Foundation

Koolituse tüüp	hübriidkoolitus lektoriga – kes soovib on klassis, kes soovib on võrgus	iseseisev e-õpe
Kestus	2 päeva, kokku 16 akadeemilist tundi, lisaks aasta kehtiv eksamivautšer	igaüks valib ise oma liikumiskiiruse juurdepääs materjalidele ja eksamivautšer kehtivad ühe aasta
Keel	töökeel eesti, materjalid inglise	inglise
Maksumus	– ITIL 4 Foundation koolitus koos eksamivautšeriga maksab 1090 € – korduseksami vautšer, kui see osutub vajalikuks, maksab 400 € – hinnad on ilma käibemaksuta	– ITIL 4 Foundation kursuse materjalid koos eksamivautšeriga maksavad 590 € – korduseksami vautšer, kui see osutub vajalikuks, maksab 400 € – hinnad on ilma käibemaksuta
Tellimine	Registreerimine	Kirjutage info (at) meriroos.ee

Kalender

2023	Koht	Lektor
2. - 3. oktoober	Tallinn, Lõõtsa 5	Enely Prei
30. november - 1. detsember	Tallinn, Lõõtsa 5	Risto Moor

Kursuse kirjeldus

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL^® 4 sertifikaadikursuste maailma. Tema ülesanne on tekitada arusaam kaasaegsest IT teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Väga oluliseks osaks selles kursuses on seosed selliste teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet
teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain)
tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet
on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale
teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid
on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolitusmaterjal

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud.

Iga kuulaja saad kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL 4 Foundation Learner Workbook
ITIL 4 Foundation Quick Reference Guide
ITIL 4 Foundation Pre-course Questionnaire
ITIL 4 Foundation Official eBook

Eksam ja sertifikaat

PeopleCert ATO Logo - Service Desk Institute Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam - ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Paketti kuulub eksamivautšer Take2 . See on nn. topeltvautšer - kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist.

Maksumus

Kursuse hind sisaldab koolitusmaterjale, eksamivautšerit, koolitust ennast klassiruumis, lõunasööke ja kohvipause. Kursuse maksumus koos eksamivautšeriga on 1090 €. Lisandub käibemaks.

Hind on sama nii neile, kes tulevad klassi koha peale kui neile, kes soovivad osaleda eemalt üle võrgu. Kursusele registreerimisel saab teada anda oma osaluse vormist, kas klassis või online eemalt.

Eeltingimused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Päevakava

Päev 9:00-17:00
1. Sissejuhatus
2. Teenuste haldus – põhimõisted
3. Seitse juhtpõhimõtet
4. Teenuste halduse neli mõõdet
Päev 9:00-17:00
1. Teenuse väärtuse süsteem
2. Pidev täiustamine
3. ITIL praktikad, ülevaade

The ITIL courses on this page are offered by Meriroos OÜ, ATO of PeopleCert.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

ITIL® 4 Foundation